Co znamená „5 uživatelů“ správně

• Je to heuristika pro kvalitativní usability testování v relativně homogenním segmentu.
• Cíl: odhalit většinu hlavních problémů použitelnosti, ne měřit prevalenci.

Kdy může fungovat

• Jedna persona / podobný kontext použití.
• Stabilní prototyp, jasný kritický tok.
• Cíl je odhalit bariéry v porozumění a interakci.

Kdy je zavádějící

• Heterogenní segmenty, více rolí (B2B, enterprise, interní nástroje).
• Rozhodnutí s vysokými sázkami (compliance, bezpečnost, legislativa).
• Potřeba porovnat varianty napříč skupinami.
• Když tým výsledky interpretuje jako statistický důkaz.

Jak zvýšit validitu

• Lepší rekrutace (screening), jasná segmentace.
• Konzistentní moderace, minimalizace bias.
• Více iterací testování (2 kola po menších vzorcích).
• Triangulace: kombinace s analytikou, support tickety, desk research.
• Transparentní vymezení: co data dokazují a co jen naznačují.

Kdy navázat kvantitativně

• Když potřebujeme „o kolik“ se zlepší metrika a pro „kolik lidí“.
• Po implementaci: A/B test, funnel analýza, telemetry.
• Před implementací: survey/koncept test pro zjištění preference nebo porozumění u většího vzorku (dle otázky).

Správná interpretace sprintu

Sprint dává silné signály pro design decision, ale často potřebuje další vrstvu evidence pro business dopad.