Struktura testovacího scénáře (test script)

• Úvod: kontext, souhlas, „think-aloud“ instrukce.
• Warm-up: pochopení domény a současného chování.
• Klíčové úlohy: pokrývají target a kritická rizika.
• Závěr: reflexe, preference (sekundárně), otázky.

Exploratory vs. validation úlohy

• Exploratory:
  • cíl: mentální model, co by uživatel čekal, jak chápe problém,
  • interpretace: nehledáme „splnil/nesplnil“, ale vzorce porozumění.
• Validation:
  • cíl: ověřit průchodnost konkrétního toku,
  • interpretace: úspěšnost, bariéry, opakované chyby, prahy (decision thresholds).

Formulace úloh

• Bez nápovědy a bez terminologie z UI.
• Ukotvit do realistického scénáře (situace + cíl).
• Jedna úloha = jeden hlavní cíl; pozor na kombinované úlohy.

Minimalizace moderator bias

• Neutrální jazyk, žádné „správně/špatně“.
• Nevysvětlovat produkt; ptát se „co si myslíte, že to znamená?“
• Konzistentní průběh mezi účastníky.

Syntéza během a po testu

• Tým pozoruje a zapisuje strukturovaně: chování, citace, úspěch, problémy.
• Po seancích rychlá mini-syntéza (vzorce napříč lidmi).
• Finální syntéza:
  • potvrzeno / vyvráceno / nejasné,
  • hlavní bariéry v toku,
  • doporučení a navazující experimenty,
  • rozhodnutí o dalším kroku (implementace vs. iterace vs. pivot).

Kvalitní výstup

Syntéza musí být navázaná na původní sprint questions a kritéria úspěchu, jinak je to jen seznam dojmů.