Otázka 5 / 14

Popište proces analýzy kvalitativních dat z rozhovorů. Jaký je rozdíl mezi zjištěním (finding) a insightem? Vysvětlete induktivní vs. deduktivní kódování, tematickou analýzu a affinity mapping a ukažte, jak byste převedli témata do prioritizovaných doporučení.

Finding vs. insight

  • Finding: popis pozorovaného jevu opřený o data.
  • Insight: interpretace vysvětlující příčinu/mechanismus a důsledky pro rozhodnutí.

Pracovní workflow

  1. Zachycení dat: nahrávky, time-stamped poznámky, selektivní přepisy.
  2. Kódování (označení významových jednotek).
  3. Témata: vyšší kategorie propojující více kódů.
  4. Syntéza do insightů: co se děje, proč, komu, v jakém kontextu.
  5. Insight-to-action: převod do doporučení.

Induktivní vs. deduktivní přístup

  • Induktivní kódování: kódy vznikají z dat (vhodné pro generativní výzkum).
  • Deduktivní kódování: kóduji podle rámce (např. fáze flow, JTBD; u inspekcí podle heuristik).

Tematická analýza a affinity mapping

  • Tematická analýza = systematické hledání a interpretace témat.
  • Affinity mapping = týmové shlukování poznámek/citací → sdílené porozumění.

Prioritizace a doporučení

  • Oddělit problém od řešení.
  • Použít severity: dopad × četnost/pravděpodobnost × (případně) opravitelnost.
  • Doporučení má být:
    • akční a testovatelné,
    • opřené o evidence (citace/klipy),
    • s prioritou a očekávaným dopadem.

Transparentnost

  • Audit trail: jak vznikla témata a proč jsou doporučení takto formulovaná.
  • Uvést omezení (vzorek, kontext, možná zkreslení).