1) Začít hypotézami

• Test ověřuje designové hypotézy (ne „líbí/nelíbí“).
• Hypotéza propojuje změnu → očekávané chování → metrika/indikátor.

2) Úlohy a scénáře

• Úlohy musí odpovídat:
  • cílům persony
  • kritickým místům toku
  • reálnému kontextu (časový tlak, mobil, přerušení)

3) Kritéria úspěchu

• Úspěšnost dokončení, chybovost, čas, potřeba nápovědy.
• Závažnost problémů (severity) + pravděpodobná příčina.

4) Moderované vs nemoderované

• Moderované: hloubka, doplňující otázky, kontrola zadání.
• Nemoderované: škála, rychlost, ale riziko samovýběru a nepochopení zadání.

5) Think-aloud

• Pomáhá odhalit uvažování, ale může změnit chování; používat uvážlivě.

6) Interpretace: důkaz z interakce

• Zjištění nejsou „názory“, ale:
  • pozorované bariéry
  • vzorce chování
  • hypotézy o příčině (např. mentální model, vizuální hierarchie)
• Doporučení: vždy uvést co jsme viděli → proč si myslíme → co změníme → jak re-testujeme.

7) Výstup testu

• Seznam problémů se závažností, návrhy změn, otevřené otázky, plán iterací.

Typické chyby

• test bez kritérií → nelze rozhodnout „dost dobré“
• dotazování na preference místo pozorování výkonu
• skok z problému rovnou na řešení bez hypotézy příčiny