Jaké etické otázky musíte řešit ve výzkumu i v návrhu v rámci designu zaměřeného na člověka? Popište informovaný souhlas, privacy by design, práci se zranitelnými skupinami a uveďte, jak byste rozpoznali a argumentačně odmítli dark patterns i při tlaku na metriky.
Etika ve výzkumu
- Informovaný souhlas: účel, průběh, rizika, práce s daty, možnost odstoupit.
- Minimalizace dat, bezpečné ukládání, anonymizace/pseudonymizace.
- Zranitelné skupiny: asymetrie moci, riziko nátlaku, citlivější zacházení.
Privacy by design
- Soukromí a ochrana dat jako součást návrhu od začátku (ne „dodatečný checkbox“).
Inkluzivní design
- Aktivně zohlednit různorodost schopností a kontextů.
- Inkluzivní nábor a testování, prevence bariér.
Dark patterns
- Manipulativní vzorce, které omezují autonomii uživatele.
- Nejde jen o „nehezké UX“, ale o porušení informovanosti a férovosti.
Jak je rozpoznat a odmítnout
- Otázky:
- vede uživatele proti jeho zájmům?
- je volba srozumitelná a rovnocenná?
- využívá klamání, skrytí, nátlak, přednastavení bez transparentnosti?
- Argumentace:
- dlouhodobá důvěra a dopad > krátkodobé metriky
- reputační a právní rizika
- nesoulad s principy HCD a přístupnosti/inkluze
Harm reduction
- Pokud nelze eliminovat všechna rizika, minimalizovat škody (např. citlivé domény).
Typické dilema
- růstová metrika vs. autonomie uživatele → řešit explicitními kritérii a dopadovým uvažováním (impact).
Všechny otázky - Design zamereny na cloveka
- 1. Dvojí diamant jako řízení nejistoty
- 2. Primární výzkum v Discover: plán a kvalita
- 3. Syntéza: od dat k insightům
- 4. HMW a problem statement: most k ideaci
- 5. Divergence a konvergence: rozhodování a kritéria
- 6. Behaviorální modely: persona, scénáře, journey
- 7. Ideace: od insightů k alternativám
- 8. Prototyp jako experiment: volba fidelity
- 9. Testování: scénáře, metriky a interpretace
- 10. Použitelnost vs UX: co měřit a kdy
- 11. Přístupnost: součást kvality, ne doplněk
- 12. Kvantitativní evidence: významnost a A/B testy
- 13. Iterace, handoff a měření dopadu po nasazení
- 14. Etika, inkluze a dark patterns v HCD