Divergence: řízené rozšíření

• Cíl divergence není „sbírat zajímavosti“, ale prozkoumat relevantní alternativy.
• Praktiky:
  • jasné výzkumné/návrhové otázky
  • timeboxing
  • explicitní seznam hypotéz/nejistot, které chceme pokrýt

Konvergence: transparentní redukce

• Konvergence je volba pod nejistotou.
• Musí být opřená o:
  • evidence (z Discover/Define)
  • sdílená kritéria (uživatelská hodnota, proveditelnost, riziko, etika)
  • decision log (proč některé směry nepokračují)

Kritéria konvergence (příklady)

• dopad na klíčový outcome
• míra rizika a ověřitelnosti v čase
• soulady s přístupností, regulací, bezpečností
• náklady změny / technické omezení

Facilitační principy

• Facilitátor:
  • vytváří psychologickou bezpečnost
  • odděluje fázi generování od hodnocení
  • hlídá věcnost kritiky (kritéria, ne osoby)
• Bez facilitace hrozí dominance hierarchie a „solution bias“.

Práce s nejistotou

• Nejde o „mít pravdu“, ale snížit riziko špatného rozhodnutí:
  • formulace designových hypotéz
  • volba prototypu jako experimentu
  • postupné uzavírání (gates)

Typická selhání

• nekonečná divergence (chybí cíl)
• konvergence podle vkusu/politiky (chybí kritéria a evidence)
• falešná shoda (slova stejná, významy jiné) → řešit vizualizací a modely