Otázka 14 / 14

Na konkrétním scénáři (např. cookie lišta nebo zrušení předplatného) vysvětlete, jak se potkává etika UX s právem (GDPR/ePrivacy). Jak navrhnout férovou architekturu volby (accept/reject, granularita, odvolání) a jak byste argumentovali stakeholderům proti manipulativnímu řešení?

Etika vs. právo

  • Právo stanoví minimum (legalita).
  • Etika řeší legitimitu: férovost, autonomie, důvěra.

Typické riziko

  • Asymetrie tření: „Přijmout vše“ na 1 klik, odmítnutí skryté.
  • To je problém eticky (autonomie) a často i regulatorně (svobodný souhlas).

Férový návrh souhlasů

  • Stejně snadné:
    • Přijmout vše a Odmítnout vše.
  • Srozumitelné účely (analytika vs. marketing).
  • Možnost kdykoli změnit volbu v preference centru.
  • Odvolání souhlasu stejně snadné jako udělení.

Argumentace stakeholderům

  • Důvěra a dlouhodobá hodnota > krátkodobá konverze.
  • Riziko sankcí a reputace.
  • Design „good patterns“ může zachovat cíle byznysu bez manipulace.
  • Doporučit metriky, které sledují i negativní dopady (stížnosti, odhlášení, churn).

Kontrolní otázka

„Je volba pro uživatele srozumitelná a stejně snadná i pro odmítnutí?“