Slip vs. mistake

• Slip: uživatel ví, co chce, ale provede to špatně (nepozornost, automatizace, podobnost prvků).
• Mistake: špatný záměr/strategie (nesprávný mentální model).

SRK rámec

• Skill-based: automatizované akce → typicky slipy.
• Rule-based: aplikace pravidel → chyby výběru pravidla.
• Knowledge-based: nový problém → chyby interpretace a inference.

Vrstvy prevence a recovery

1. Constraints (omezení): znemožnit neplatné akce (např. jednotky dávky jen z výběru).
2. Validace v čase zadávání: chytit chybu co nejdřív (např. IBAN formát, extrémní dávka).
3. Jasná hierarchie akcí: snížit záměnu (primární vs. destruktivní tlačítka).
4. Potvrzení u nevratných kroků: jen tam, kde dává smysl (jinak habituace).
5. Undo / možnost obnovy: snížit dopad nevyhnutelných chyb.
6. Srozumitelné chybové zprávy: konkrétní, akční, v jazyce uživatele.

Kognitivní zdůvodnění

• omezená pozornost a pracovní paměť → externalizace pravidel a stavu,
• negativní transfer a automatizace → potřeba konzistence a odlišení rizikových akcí.