1) Co má feedback řešit

• Nejistotu: „Co se děje?“
• Kontrolu: „Co můžu udělat dál?“
• Prevenci chyb: zabránit opakovaným akcím, vysvětlit chyby.

2) Formy feedbacku a kdy je použít

• Inline (u pole/sekce):
  • validace, lokální chyba, nejvyšší relevance.
• Banner/alert (na stránce):
  • důležitá informace, která nesmí zmizet.
• Toast (dočasně):
  • nedestruktivní potvrzení, které neblokuje tok.
• Dialog:
  • vysoká závažnost, vyžaduje rozhodnutí (destruktivní akce, kritická chyba).

3) Proces platby (příklad)

• Po odeslání: loading stav (disabled CTA + spinner/progress + text „Zpracováváme…“).
• Úspěch: potvrzení + další kroky (doklad, návrat).
• Chyba: konkrétní sdělení + akce (zkusit znovu, jiná karta, kontakt).
• U vhodných situací preferovat undo místo přehnaného potvrzování.

4) Vizuální hierarchie a severity

• Závažnost musí být čitelná:
  • typografie, barva (s redundancí), ikona, umístění.
• Nepřehánět agresivní barvy u běžných informací.

5) Přístupnost

• Feedback nesmí být pouze vizuální.
• Chyby musí být asociované s konkrétním místem.
• Fokus u dialogů a klávesnicové ovládání.

Shrnutí

Zpětná vazba je návrh „stavového rozhovoru“: správná forma podle závažnosti + jasný další krok + přístupná komunikace stavu.